Rückerstattungsrichtlinie
Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie erläutert, wann und wie Kunden über gekaufte Produkte zurückgeben können Roya Prestige Faby Cris. Diese Richtlinie gilt für Käufe über royalprestigefabycris.com.
1. Standardmäßige Rückgabefrist
Sofern keine andere Regelung nach zwingendem Verbraucherrecht gilt, akzeptieren wir berechtigte Rückgaben innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung.
Um für eine freiwillige Standardrückgabe infrage zu kommen, muss der Artikel unbenutzt sein, der Artikel muss unbenutzt und sauber sein, sich im selben Zustand wie bei Erhalt befinden und mit allen Originalteilen, Zubehörteilen und der Verpackung zurückgesendet werden, sauber, im selben Zustand wie bei Erhalt, mit allen Originalteilen, Zubehörteilen, Handbüchern, Befestigungsmaterialien und der Verpackung zurückgesendet werden und einen Kaufnachweis enthalten.
2. Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels
Wir akzeptieren Rückgaben für berechtigte, mangelfreie Produkte innerhalb der standardmäßigen Rückgabefrist, wenn der Kunde seine Meinung ändert, vorbehaltlich der Bedingungen dieser Richtlinie.
Bei Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels trägt der Kunde die Rücksendekosten, sofern das geltende Recht nichts anderes vorschreibt.
3. So starten Sie eine Rückgabe
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns unter info@royalprestigefabycris.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Ihren vollständigen Namen, Ihre Lieferadresse, den Artikel, den Sie zurücksenden möchten, den Rücksendegrund sowie Fotos des Artikels und der Verpackung an.
Senden Sie kein Produkt zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren. Wir stellen Rücksendeanweisungen sowie gegebenenfalls eine Rücksendeautorisierung und Rücksendeadresse bereit.
Rücksendungen ohne Genehmigung können verzögert, abgelehnt oder an den Absender zurückgesendet werden.
4. Rücksendekosten
Sofern die Rückgabe nicht auf unseren Fehler, ein fehlerhaftes Produkt, ein beschädigtes Produkt, einen falschen Artikel oder einen anderen Grund zurückzuführen ist, aufgrund dessen wir nach geltendem Recht die Kosten übernehmen müssen, trägt der Kunde die Rücksendekosten.
Bei großen, schweren oder sperrigen Artikeln kann für die Rücksendung ein Speditionsservice erforderlich sein, der teurer als der Standard-Paketversand sein kann.
Wenn wir für eine freiwillige Rückgabe ein vorfrankiertes Rücksendeetikett bereitstellen, können die Rücksendekosten, soweit gesetzlich zulässig, von der Erstattung abgezogen werden.
Die in der Versandrichtlinie sind subventionierte Versandkosten für die Lieferung von uns an den Kunden. Die Rücksendekosten können von den Hinversandkosten abweichen, insbesondere bei großen, schweren oder sperrigen Artikeln, für die eine Spedition erforderlich ist.
5. Wiedereinlagerungsgebühr
Für genehmigte Standardrückgaben erheben wir keine separate Wiedereinlagerungsgebühr. Soweit gesetzlich zulässig, können jedoch Abzüge für Rücksendekosten, fehlende Teile, fehlende Verpackung, Schäden oder einen durch eine über die zur Prüfung des Produkts erforderliche Handhabung hinausgehende Behandlung verursachten Wertverlust vorgenommen werden.
6. Nicht rückgabefähige Artikel
Die folgenden Artikel sind nicht für standardmäßige freiwillige Rückgaben berechtigt, es sei denn, sie sind mangelhaft, beschädigt, falsch, nicht vertragsgemäß oder aufgrund zwingender gesetzlicher Bestimmungen rückgabefähig:
maßgefertigte oder personalisierte Produkte; auf Bestellung gefertigte Artikel; endgültige
Verkaufs- oder Ausverkaufsartikel, die vor dem
Kauf; gebrauchte Artikel; durch unsachgemäße Verwendung, falsche Pflege, Vernachlässigung, Veränderungen, Haustiere, Feuchtigkeit, Hitze oder Unfälle beschädigte Artikel; Artikel mit hygienischen Bedenken, wenn sie geöffnet oder benutzt wurden, soweit gesetzlich zulässig; sowie Artikel, bei denen die Originalverpackung, Etiketten oder Zubehör fehlen.
Zwingende Verbraucherrechte werden durch diesen Abschnitt nicht eingeschränkt.
7. Beschädigte, mangelhafte, nicht vertragsgemäße oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, mangelhaften, nicht vertragsgemäßen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns unverzüglich unter info@royalprestigefabycris.com.
Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, eine Beschreibung des Problems, Fotos des Produkts, Fotos der Verpackung sowie Fotos beschädigter oder fehlender Teile an.
Je nach Problem und geltendem Recht können wir ein Ersatzteil, ein Ersatzprodukt, Reparaturunterstützung, eine Rückgabe gegen Erstattung, eine teilweise Erstattung oder eine andere geeignete Abhilfe anbieten.
Entsorgen Sie das Produkt oder die Verpackung nicht, bevor wir den Vorgang geprüft haben.
8. Erstattungsmethode und Bearbeitungszeit
Genehmigte Erstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode angewiesen, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.
Bei Standardrückgaben werden Erstattungen in der Regel innerhalb von 5–10 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben.
Ihre Bank, Ihr Kartenaussteller oder Ihr Zahlungsdienstleister benötigt möglicherweise zusätzliche Zeit, um die Erstattung Ihrem Konto gutzuschreiben.
Versandkosten werden bei freiwilligen Rückgaben nicht erstattet, sofern dies nicht nach geltendem Recht vorgeschrieben ist oder die Rückgabe auf unseren Fehler, mangelhafte Ware, beschädigte Ware oder einen falschen Artikel zurückzuführen ist.
9. Abzüge von Erstattungen
Soweit gesetzlich zulässig, können wir von der Erstattung Beträge für fehlende Teile, fehlendes Zubehör, fehlende Verpackung, nach der Lieferung entstandene Schäden, eine über die normale Prüfung hinausgehende Nutzung, Rücksendekosten, Frachtkosten für die Rücksendung sowie Gebühren des Versanddienstleisters aufgrund einer fehlgeschlagenen oder verweigerten Zustellung abziehen.
10. Umtausch
Wir garantieren keinen direkten Umtausch. Wenn Sie einen anderen Artikel, eine andere Größe, Farbe oder ein anderes Modell wünschen, besteht die übliche Vorgehensweise darin, den berechtigten Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben.
11. Widerrufsrecht für Verbraucher in der EU
Wenn Sie als Verbraucher in der Europäischen Union ansässig sind, haben Sie möglicherweise das gesetzliche Recht, Ihren Online-Kauf innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Bitte beachten Sie unsere Widerrufsrecht in der EU Richtlinie für weitere Informationen.
12. Kontaktieren Sie uns
Bei Fragen zu Rückgaben und Erstattungen wenden Sie sich an:
Name des Geschäfts: Roya Prestige Faby Cris
Telefon: +1 832 815 3485
E-Mail: info@royalprestigefabycris.com
Adresse: 11821 East Fwy Ste 160, Houston, Texas 77029, United States
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (CST)