Versand

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei Roya Prestige Faby Cris. Diese Versandrichtlinie erläutert unsere Bestellbearbeitungszeit, voraussichtlichen Lieferzeiten, Versandkosten, Liefergebiete, Sendungsverfolgung und wichtige Versandinformationen.

1. Länder, in die wir liefern

Derzeit akzeptieren wir Bestellungen zur Lieferung an Adressen in den folgenden Märkten, sofern der Versand beim Bezahlvorgang verfügbar ist:

Vereinigte Staaten; Deutschland.

Die Verfügbarkeit des Versands kann je nach Produkt, Lieferadresse, Produktgröße, Produktgewicht, Einschränkungen des Versanddienstleisters, Zollanforderungen und lokalen Lieferbeschränkungen variieren.

Wir versenden keine Bestellungen an Postfächer, APO/FPO-Adressen, Speditionsdienstleister, Hotels, vorübergehende Adressen oder unvollständige Adressen, sofern diese Lieferoption nicht ausdrücklich beim Bezahlvorgang verfügbar ist.

Wenn Ihr Land, Ihre Region oder Ihre Adresse beim Bezahlvorgang nicht ausgewählt werden kann, bieten wir derzeit für diese Bestellung keine Lieferung an diesen Ort an.

2. Annahmeschlusszeit für Bestellungen und Bearbeitungszeit

Unsere Annahmeschlusszeit für Bestellungen ist 17:00 Uhr. Zentral Zeit.

Bestellungen werden nach Bestätigung der Zahlung in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet. Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen US-amerikanische bundesweite Feiertage.

Bestellungen, die nach der Annahmeschlusszeit, an Wochenenden oder an Feiertagen aufgegeben werden, werden am nächsten Werktag bearbeitet.

Die Bearbeitungszeit kann sich während Spitzenzeiten, bei Zahlungsprüfungen, Adressverifizierungen, Bestandsprüfungen, Störungen beim Versanddienstleister, der Prüfung von Zollunterlagen oder aufgrund von Umständen verlängern, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen.

3. Versandkosten

Wir bieten für berechtigte Produkte kostenlosen Versand in die Vereinigten Staaten und nach Deutschland bei Bestellungen über 150 USD (oder dem Gegenwert von 140 EUR) an. Dieser Schwellenwert kann gelegentlich aufgrund von Versandkosten und geltenden Vorschriften angepasst werden.

Einige auf ihrer Produktseite entsprechend gekennzeichnete Artikel werden möglicherweise von einem Drittanbieter bereitgestellt, der die Versandgebühren für diese Artikel festlegt und sie daher nicht in das Angebot für kostenlosen Versand einbeziehen kann.

Für Bestellungen, die nicht für kostenlosen Versand qualifiziert sind, berechnen wir eine einfache Versandpauschale auf Grundlage des Gesamtgewichts des Pakets wie folgt:

Alle Versandkosten werden vor der Zahlung beim Bezahlvorgang angezeigt. Nach dem Bezahlvorgang berechnen wir keine versteckten Versand-, Bearbeitungs-, Verpackungs-, Speditions- oder Servicegebühren.

Für Kundinnen und Kunden in den Vereinigten Staaten enthalten die Versandgebühren, sofern erforderlich, alle anfallenden Steuern und Einfuhrabgaben, sodass Ihnen bei der Lieferung keine zusätzlichen Kosten entstehen, sofern beim Bezahlvorgang nichts anderes angegeben ist.

Für Kunden in Deutschland können je nach Bestellwert Mehrwertsteuer und Zollgebühren anfallen. Diese werden im Checkout angezeigt, sofern wir sie einziehen. Wenn Zölle und Einfuhrsteuern nicht im Checkout eingezogen werden, müssen Sie diese möglicherweise vor oder bei der Lieferung direkt an den Versanddienstleister oder die örtlichen Behörden zahlen.

Wir werden die Versandkosten weiterhin überwachen und die Tarife entsprechend anpassen, falls Änderungen der Handelspolitik oder der Gebühren des Versanddienstleisters eine Kostensenkung ermöglichen oder eine Kostenanpassung erforderlich machen.

4. Geschätzte Lieferzeiten

Die geschätzte Lieferzeit umfasst sowohl die Bearbeitungszeit der Bestellung als auch die Transportzeit des Versanddienstleisters. Bei den Lieferzeitschätzungen handelt es sich nicht um garantierte Liefertermine, sofern dies nicht ausdrücklich schriftlich angegeben ist.

Standardpakete in den Vereinigten Staaten: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 5–10 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 6–13 Werktage.

Abgelegene Gebiete oder Gebiete mit eingeschränktem Service in den Vereinigten Staaten: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 10–20 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 11–23 Werktage.

Standardpakete nach Deutschland: Bearbeitung 1–3 Werktage; Transport nach dem Versand 8–18 Werktage; geschätzte Gesamtlieferzeit 9–21 Werktage.

Verzögerungen können aufgrund der Zollabfertigung, Verzögerungen beim Versanddienstleister, Wetterbedingungen, Streiks, Feiertagen, abgelegenen Lieferorten, unvollständigen Adressen, Zahlungsüberprüfungen, Beschränkungen aufgrund der Produktgröße oder anderer Ereignisse außerhalb unserer angemessenen Kontrolle auftreten.

5. Lieferung übergroßer Artikel

Einige übergroße Artikel können aufgrund ihrer Größe, ihres Gewichts, ihrer Verpackung oder der Anforderungen des Frachtführers eine besondere Handhabung erfordern.

Sofern auf der Produktseite oder im Checkout nicht ausdrücklich angegeben, umfasst die Standardlieferung keine Lieferung in die Wohnung, Lieferung in einen gewünschten Raum, Entfernung von Verpackungsmaterialien oder einen White-Glove-Service.

Wenn die Lieferung aufgrund von Zugangsbeschränkungen, falschen Maßen, eingeschränktem Zugang oder eines nicht verfügbaren Empfängers nicht abgeschlossen werden kann, können, soweit gesetzlich zulässig, zusätzliche Gebühren des Versanddienstleisters anfallen.

6. Tracking-Informationen

Wenn Ihre Bestellung versandt wird, senden wir Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Tracking-Informationen, sofern verfügbar.

Es kann 24–72 Stunden dauern, bis Tracking-Aktualisierungen nach der Erstellung des Versandetiketts angezeigt werden. Bei großen Frachtsendungen können die Tracking-Aktualisierungen seltener erfolgen als bei Standardpaketsendungen.

7. Steuern, Zölle, Zollabfertigungs- und Einfuhrgebühren

Vor der Zahlung werden im Checkout der Produktpreis, anwendbare Rabatte, Versandkosten, Steuern, Zölle, Einfuhrgebühren und der zu zahlende Gesamtbetrag angezeigt, sofern wir diese Gebühren einziehen.

Bei Bestellungen, die in die Vereinigten Staaten versandt werden, enthalten die Versandkosten gegebenenfalls alle anfallenden Steuern und Einfuhrzölle, sodass bei der Lieferung keine zusätzlichen Gebühren anfallen.

Für Bestellungen nach Deutschland können Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuer und andere staatlich auferlegte Gebühren anfallen. Wenn diese Gebühren von uns eingezogen werden, werden sie beim Checkout angezeigt. Wenn sie nicht beim Checkout eingezogen werden, sind Sie möglicherweise dafür verantwortlich, sie vor oder bei der Lieferung direkt an das Transportunternehmen oder die örtlichen Behörden zu zahlen.

Wir haben keinen Einfluss auf die Dauer der Zollabfertigung oder auf staatlich auferlegte Gebühren. Wir können Bestellungen nicht als Geschenke kennzeichnen, Sendungen nicht zu einem niedrigeren Wert deklarieren und keine unrichtigen Zolldokumente bereitstellen.

8. Falsche oder unvollständige Adresse

Kunden sind dafür verantwortlich, eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, fehlgeschlagene Zustellungen, an den Absender zurückgesandte Sendungen oder zusätzliche Gebühren, die durch vom Kunden bereitgestellte falsche, unvollständige oder veraltete Adressangaben verursacht werden.

Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse zurückgesandt wird, können wir Sie kontaktieren, um einen erneuten Versand zu vereinbaren. Soweit gesetzlich zulässig, können zusätzliche Versandgebühren anfallen.

9. Fehlgeschlagene oder verweigerte Lieferung

Wenn ein Paket nicht zugestellt werden kann, weil der Empfänger nicht verfügbar ist, die Adresse falsch ist, die Annahme verweigert wird, Zollgebühren nicht bezahlt wurden oder das Paket nicht abgeholt wird, kann die Sendung an uns zurückgesandt oder gemäß den Verfahren des Transportunternehmens behandelt werden.

In solchen Fällen können Rücksendegebühren des Transportunternehmens, Lagergebühren, Zollgebühren oder Gebühren für einen erneuten Versand, soweit gesetzlich zulässig, von einer Erstattung abgezogen werden.

10. Beschädigte, fehlende oder verlorene Sendungen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unverzüglich nach der Lieferung.

Wenn Ihre Bestellung beschädigt, unvollständig oder mit fehlenden Teilen ankommt, kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich unter info@royalprestigefabycris.com.

Bitte geben Sie Ihre Bestellnummer, Fotos der Außenverpackung, Fotos der Innenverpackung, Fotos des beschädigten Artikels oder des Bereichs mit dem fehlenden Teil sowie eine Beschreibung des Problems an.

Wir empfehlen, sichtbare Transportschäden innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung zu melden. Diese Meldefrist schränkt keine zwingenden gesetzlichen Rechte ein, die Ihnen nach geltendem Recht zustehen können. Eine fristgerechte Meldung hilft uns jedoch, das Problem effizienter mit dem Transportunternehmen zu klären.

11. Lieferverzögerungen

Wenn wir erfahren, dass eine Bestellung nicht innerhalb des angegebenen voraussichtlichen Zeitraums versandt oder geliefert werden kann, können wir Sie mit aktualisierten Informationen kontaktieren.

Soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, können Sie die Möglichkeit erhalten, die Verzögerung zu akzeptieren oder die nicht versandte Bestellung gegen Erstattung zu stornieren.

12. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktieren Sie uns unter: 

Name des Geschäfts: Roya Prestige Faby Cris

E-Mail: info@royalprestigefabycris.com

Telefon: +1 832 815 3485

Adresse: 11821 East Fwy Ste 160, Houston, Texas 77029, United States

Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 17:00 Uhr (CST)