Terugbetalingsbeleid

Dit retour- en terugbetalingsbeleid legt uit wanneer en hoe klanten producten kunnen retourneren die zijn gekocht bij Roya Prestige Faby Cris. Dit beleid is van toepassing op aankopen die zijn gedaan via royalprestigefabycris.com.

1. Standaardretourtermijn

Tenzij op grond van dwingend consumentenrecht een andere regel geldt, accepteren wij in aanmerking komende retourzendingen binnen 30 dagen na levering.

Om in aanmerking te komen voor een standaard vrijwillige retourzending, moet het artikel ongebruikt zijn, het artikel ongebruikt en schoon zijn, in dezelfde staat verkeren als bij ontvangst en met alle originele onderdelen, accessoires en verpakking worden geretourneerd, schoon, in dezelfde staat als bij ontvangst, met alle originele onderdelen, accessoires, handleidingen, bevestigingsmaterialen en verpakking, en vergezeld van een aankoopbewijs worden geretourneerd.

2. Retourzendingen omdat de koper van gedachten is veranderd

Wij accepteren retourzendingen van in aanmerking komende, niet-defecte producten binnen de standaardretourtermijn wanneer de klant van gedachten verandert, onder voorbehoud van de voorwaarden in dit beleid.

Bij retourzendingen omdat de koper van gedachten is veranderd, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij de toepasselijke wetgeving anders vereist.

3. Een retourzending starten

Neem contact met ons op via info@royalprestigefabycris.com.

Vermeld uw ordernummer, volledige naam, afleveradres, het artikel dat u wilt retourneren, de reden voor de retourzending en foto's van het artikel en de verpakking.

Stuur geen product terug zonder eerst contact met ons op te nemen. Wij verstrekken retourinstructies en, indien van toepassing, een retourautorisatie en retouradres.

Retourzendingen die zonder toestemming worden verzonden, kunnen worden vertraagd, geweigerd of naar de afzender worden teruggestuurd.

4. Retourverzendkosten

Tenzij de retourzending het gevolg is van onze fout, een defect product, een beschadigd product, een verkeerd artikel of een andere reden waarvoor de toepasselijke wetgeving vereist dat wij betalen, is de klant verantwoordelijk voor de retourverzendkosten.

Voor grote, zware of volumineuze artikelen kan voor de retourzending vrachtvervoer nodig zijn, wat duurder kan zijn dan standaardpakketverzending.

Als wij een vooraf betaald retourlabel verstrekken voor een vrijwillige retourzending, kunnen de retourverzendkosten, waar wettelijk toegestaan, op de terugbetaling worden ingehouden.

De in het Verzendbeleid zijn gesubsidieerde verzendtarieven voor de levering van ons aan de klant. Retourverzendkosten kunnen afwijken van de tarieven voor uitgaande verzending, vooral voor grote, zware of volumineuze artikelen waarvoor vrachtvervoer nodig is.

5. Herbevoorradingskosten

We brengen geen afzonderlijke herbevoorradingskosten in rekening voor goedgekeurde standaardretourzendingen. Waar wettelijk toegestaan, kunnen echter inhoudingen worden toegepast voor retourverzendkosten, ontbrekende onderdelen, ontbrekende verpakking, schade of waardevermindering veroorzaakt door een behandeling die verder gaat dan nodig is om het product te inspecteren.

6. Niet-retourneerbare artikelen

De volgende artikelen komen niet in aanmerking voor standaard vrijwillige retourzendingen, tenzij ze defect, beschadigd, verkeerd of niet-conform zijn, of op grond van dwingend recht kunnen worden geretourneerd:

op maat gemaakte of gepersonaliseerde producten; op bestelling gemaakte artikelen; definitieve

uitverkoop- of opruimingsartikelen die vóór aankoop duidelijk als niet-retourneerbaar zijn gemarkeerd;

aankoop; gebruikte artikelen; artikelen die zijn beschadigd door verkeerd gebruik, onjuiste verzorging, verwaarlozing, wijzigingen, huisdieren, vocht, hitte of ongelukken; artikelen met hygiëneproblemen als ze zijn geopend of gebruikt, waar wettelijk toegestaan; en artikelen waarbij de oorspronkelijke verpakking, labels of accessoires ontbreken.

Dwingende consumentenrechten worden door deze bepaling niet beperkt.

7. Beschadigde, defecte, niet-conforme of verkeerde artikelen

Als u een beschadigd, defect, niet-conform of verkeerd artikel ontvangt, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@royalprestigefabycris.com.

Vermeld uw bestelnummer, een beschrijving van het probleem, foto's van het product, foto's van de verpakking en foto's van beschadigde of ontbrekende onderdelen.

Afhankelijk van het probleem en de toepasselijke wetgeving kunnen we een vervangend onderdeel, een vervangend product, reparatieondersteuning, retournering voor terugbetaling, een gedeeltelijke terugbetaling of een andere passende oplossing aanbieden.

Gooi het product of de verpakking niet weg voordat we het probleem hebben onderzocht.

8. Methode en termijn van terugbetaling

Goedgekeurde terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode, tenzij de wet anders vereist.

Bij standaardretourzendingen worden terugbetalingen doorgaans binnen 5-10 werkdagen verwerkt nadat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd.

Uw bank, kaartuitgever of betalingsdienstaanbieder kan extra tijd nodig hebben om de terugbetaling op uw rekening bij te schrijven.

Verzendkosten worden niet terugbetaald bij vrijwillige retourzendingen, tenzij dit wettelijk verplicht is of de retourzending het gevolg is van onze fout, defecte goederen, beschadigde goederen of een verkeerd artikel.

9. Inhoudingen op terugbetalingen

Waar wettelijk toegestaan, kunnen we op de terugbetaling bedragen in mindering brengen voor ontbrekende onderdelen, ontbrekende accessoires, ontbrekende verpakking, schade die na levering is veroorzaakt, gebruik dat verder gaat dan normale inspectie, retourverzendkosten, vrachtkosten voor retourzendingen en kosten van de vervoerder die zijn veroorzaakt door een mislukte of geweigerde levering.

10. Omruilingen

We garanderen geen rechtstreekse omruiling. Als u een ander artikel, een andere maat, kleur of een ander model wilt, is de gebruikelijke methode om het daarvoor in aanmerking komende artikel te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen.

11. Europees herroepingsrecht voor consumenten

Als u een consument bent die in de Europese Unie woont, heeft u mogelijk het wettelijke recht om uw online aankoop binnen 14 dagen na levering zonder opgave van reden te herroepen. Raadpleeg ons Herroepingsrecht in de EU Beleid voor meer informatie.

12. Neem contact met ons op

Neem voor vragen over retourzendingen en terugbetalingen contact op met: 

Winkelnaam: Roya Prestige Faby Cris

Telefoon: +1 832 815 3485

E-mail: info@royalprestigefabycris.com

Adres: 11821 East Fwy Ste 160, Houston, Texas 77029, United States

Service-uren: Maandag tot en met vrijdag, 9:00 tot 17:00 uur (CST)